Som en vän så klokt uttryckte sig:
“ofta kravställs webbsajter, applikationer, funktioner och flöden utifrån hur de ska fungera när de fungerar, men sällan ser man krav på hur dessa ska fungera när de inte fungerar”.
- Har du koll på hur din sajt eller app beter sig när något går fel?
- Vet du vad som orsakar flest tekniska fel, valideringsfel, att besökaren skickas till error-sidan eller 404-sidan?
- Har du tittat på föregående sida till nämnda felsidor eller har du larm (ex. Google analytics) om förekomsten plötsligt skulle öka?
Om det är svårt att få gehör för att rätta fel kan det vara klokt att logga värdet på varorna i kundkorgen och räkna ut eventuella missade intäkter pga diverse fel som förhindrar eller avskräcker användaren från att fullfölja sitt köp. Kronor och ören är begrepp som de flesta förstår sig på.
