Idag skulle jag göra en adressändring och gick följaktligen in på www.adressandring.se. Väl där blev jag lite överraskad av att det första jag möttes av var en inbjudan till en webbenkät. Ok, inte helt ovanligt men låt se om de tänkt igenom sin enkät, det kan ju handla om uppfattning av varumärke etc. som inte har så mycket med mitt besök att göra. Så jag klickar att jag vill svara på enkäten och vad är den första frågan:
"Det är lätt att hitta det man söker på den här webbplatsen?". Det är ju onekligen lite svårt att svara på när man precis anlänt och och den enda action man hunnit ta är att man vill svara på enkäten. De skriver iofs att man ska "hoppa över frågan om man ej har erfarenhet av och/eller kan bedöma - hoppa över det". Men varför trigga en enkät på första sidvisningen om den innehåller den här typen av frågor? Om du vill göra en webbplatsundersökning och enkätverktyget inte erbjuder möjlighet att styra triggning av enkät antingen efter ett visst antal sidvisningar, antal besök eller on exit så är det dags att byta enkätverktyg. Allra helst bör enkätverktyget också integrera med webbanalysverktyget så att det går att samköra webbstatistik (kvantitativ data) med enkätsvar (kvalitativ data) för att identifiera segment och skillnader dem emellan.